Vous l'avez peut-être compris depuis le temps, je ne suis pas salarié mais TNS (Travailleur Non Salarié, c'est pourtant évident non ?). Profession libérale, pour être plus précis. Jusque-là, rien de bien spécial, ça arrive à plein de monde. Et, comme ce plein de monde, je cotise à une caisse d'assurance maladie (et à pleins d'autres vils collecteurs de l'argent durement gagné à la sueur de mon petit front). Bon. Pareil, rien de spécial.

Pour pouvoir répondre à certaines demandes d'administrations accros à mes compétences, j'ai besoin de certificats disant que je paye mes cotisations sociales, que je ne fraude pas et que je me brosse les dents tous les jours.

URSSAF : un demi-coup de téléphone, 10 secondes d'attente, une conseillère, deux questions et le certificat arrive par la poste demain. Bravo.
Caisse de retraite : encore plus fort, le certificat est envoyé automatiquement chaque année. Rien à demander, faut juste pas le perdre. Chapeau.

Mais pour la caisse maladie...J'appelle.
Répondeur, j'appuie sur la touche étoile comme j'y suis invité.
"Si vous êtes un assuré, appuyez sur la touche 1". Ok, je suis un assuré, j'appuie sur la touche 1.
"Merci d'avoir appelé .... Tût tût tût". Le truc me raccroche au nez (après m'avoir remercié de l'appel, y sont quand même polis).

Bon, j'ai peut-être fait une erreur, après tout il est 10:15, ça fait à peine trois heures que je suis réveillé, deux cafés seulement, le clavier de mon téléphone est petit... Je refais, et rebelotte. Dès que je me déclare "assuré" (ou cotisant, ou cochon de payeur, comme vous voulez), ça me raccroche au nez.

Merci.

Mais c'est pas tout. A force de patience (parce que j'ai vraiment besoin de ce #&@%ù$ de certificat), je finis par passer le barrage du raccroché immédiat. Et ça donne...

"Si vous êtes un assuré, appuyez sur la touche 1". J'appuie. Miracle, ça continue.
"Vous êtes en relation avec ..., tous nos conseillers sont occupés, merci de patienter. Votre attente ne dépassera pas trois minutes."
S'ensuivent 60 secondes de musiques à donner envie de se jeter dans le fleuve du coin, puis de nouveau le message "Vous êtes en relation... trois minutes". Le temps s'écoule, le message revient une seconde fois. Si vous avez bien suivi, cela signifie que j'entame ma troisième minute d'attente, donc il me reste au pire 60 secondes à attendre avant d'avoir un conseiller (parce que je ne peux pas imaginer que le message soit toujours le même, hein, ils ne disent pas "trois minutes" comme on dit "un instant", hein, c'est vraiment un maximum de trois minutes d'attente, hein).

Tic tic tic fait la trotteuse de ma montre. Et soudain...

Tût tût tût. Raccroché de la ligne. Je regarde le chrono du téléphone, qui indique 2:57.
En effet, mon attente totale n'a pas dépassé trois minutes. Très fort.
Très, très fort, même. Mais pas dans le même registre que mes précédentes félicitations.