M. Didier Lombard
France Télécom
6, place d'Alleray
75505 Paris cedex 15

Réf : NdC/09-01-123
Le 2 janvier 2009
Objet : Quel terme utiliser au-delà de celui de « réclamations » ?
Lettre recommandée avec accusé de réception

Monsieur Lombard,

Si j'en crois le nombre de fois qu'il m'a été dit « nous escaladons votre dossier au niveau supérieur », vous devriez déjà l'avoir sur votre bureau. Je n'exclus pas cependant qu'il se soit perdu quelque part dans les insondables méandres de France Télécom, ce pourquoi vous trouverez ci-jointes les copies des différents courriers que j'ai envoyés à vos services, courriers auxquels je n'ai évidemment jamais reçu de réponse et encore moins de solution.

Je vous laisse en faire la lecture – peut-être sera-t-elle instructive.

J'aimerai beaucoup que vous répondiez à une question que je me pose :

France Télécom n'est-elle plus qu'une vaste pétaudière où l'incompétence et l'indifférence le disputent à la mauvaise foi ?

Cette lettre sera publiée sur mon blog, www.nuitsdechine.org, rubrique « Moi et eux », le 10 janvier 2009.

Dans l'attente de votre réponse,

Nuits de Chine

Copie des courriers du 15 avril, 2 décembre et du 31 décembre. Quelques autres courriers qui n'ont pas été publiés ici (c'est peut-être dommage) ont aussi été joints.